Klager

På A-Hjort har vi stor respekt for våre smykker, og vi tar alltid imot reklamasjoner med forståelse og hjelpsomhet.

Hvis uhellet skulle være ute og smykket ditt er gått i stykker, hjelper vi selvfølgelig.

Vi vet at smykker ofte har stor og spesiell betydning, og derfor står vi klare til å bytte til nytt eller reparere smykket ditt. Dette gjelder ikke for varer som har blitt slitt eller selvforskyldte skader.

Hvis du ønsker å reklamere et smykke, betaler du selv returfrakten i første omgang. Godkjenner vi reklamasjonen din, refunderer vi selvfølgelig utgiftene dine til returfrakten – så ta vare på kvitteringen. Det er viktig at du beskriver så presist og detaljert som mulig hva som er galt med smykket

Følg guiden vår her:

1. Send smykket i den smykkeboksen du mottok det i. Husk å beskrive så presist og detaljert som mulig hva som er galt med smykket.

2. Send smykket forsvarlig. Legg gjerne dette i en papirboks, boblekuvert eller en annen beskyttende kuvert.

3. Vedlegg kjøperens fulle navn, følgeseddel eller ordrenummer.

Vi ønsker å gjøre det så enkelt for deg som mulig, derfor anbefaler vi at du benytter vårt returportal, hvor du enkelt kan kjøpe din returetikett.

Følg linken vår her for å lage din returetikett.

(Returer som ikke er sendt til denne adressen vil ikke bli behandlet.)

Les mer om vår returpolitikk her.

Hvis du er i tvil eller har spørsmål om din reklamasjon, kan du alltid kontakte oss på e-post via kontaktsiden, så hjelper vi deg gjerne.

Når du sender en e-post, må du vedlegge et bilde av smykket som er i stykker, slik at det blir lettere for oss å hjelpe deg raskt.

Som utgangspunkt har du 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven, fra dagen du har kjøpt varen.