Retur og bytte

Hos A-Hjort har du alltid 60 dagers full returrett, hvor du kan returnere eller bytte smykkene dine.

Det er nemt og enkelt at returnere dit smykke. Du skal dog selv betale for returfragten.

For retur kan du følge veiledningen vår nedenfor:

1. Legg smykkene i det originale smykkeskrinet.

2. Pakk smykkene godt inn - for eksempel i en pappeske, boblekonvolutt eller annen beskyttende emballasje.

3. Legg ved kjøperens fulle navn, følgeseddel eller ordrenummer.

4. Noter tydelig om smykkene skal byttes, krediteres eller behandles som en klage.

Når vi mottar returpakken, refunderer vi automatisk pengene til betalingskortet som ble brukt ved kjøpet - eller bytter det mot ønsket smykke, som angitt i returpakken.

Returetikett

Returer håndteres utelukkende gjennom vår returportal. Her kan du enkelt og sikkert kjøpe en forsikret returetikett med sporingsnummer: Lenke til returportalen.

Dette sikrer at pakken din alltid kommer frem trygt.

Utskifting

Hvis du ønsker å bytte smykkene dine, kan du gjøre det enten:

• Skriv i returpakken hvilken vare, farge eller størrelse du ønsker (samt fraktopplysningene dine)

• Velg en kupong som vi sender på e-post og som enkelt kan brukes i butikken.

Du kan selvfølgelig også bestille de nye smykkene på nettet og returnere den eksisterende bestillingen.

Fleksibel retur for gaver

Ved kjøp av smykker som gave (f.eks. bursdag, konfirmasjon eller jul) kan vi forlenge returfristen. Noter bare ønsket dato i kommentarfeltet i kassen.

Hvis returfristen overskrides, vurderer vi alltid hvert enkelt tilfelle individuelt og forsøker å finne en løsning - innenfor rimelighetens grenser.